理泊客戶關(guān)系門戶(Lippersoft CRM Portal)
理泊公司全面實踐按需應(yīng)變服務(wù)理念。您的服務(wù)從這里開始，我們也伴隨您在EDP軟件服務(wù)的整個生命周期。
在這里，您可以清楚的了解項目計劃，執(zhí)行情況，客制化實施，以及軟件使用過程中出現(xiàn)的問題，并確認每個件事是否被正確，準時的處理。
該系統(tǒng)同時連接到理泊的內(nèi)部管理系統(tǒng)，保證了每個任務(wù)節(jié)點，問題處理都可以與理泊內(nèi)部系統(tǒng)的工作流程，以及反饋報告相連接。
（
通過工作流程管理，我們可以做到：保證了所有事務(wù)在第一時間讓我們的員工了解到該任務(wù)/問題應(yīng)該由誰去負責(zé)，由誰去實施，優(yōu)先級程度，什么時候?qū)嵤┩戤?，是否有延遲。
通過我們內(nèi)部員工填寫的反饋報告（日報表）管理，我們可以做到：保證了每一個客戶的任務(wù)/問題都正在由適當?shù)臉I(yè)務(wù)人員，用了適當?shù)臅r間去完成。
）
EDP CRM Portal包括項目計劃管理和問題管理
1.項目計劃：定義項目的時間信息，描述/公告，以及要完成該項目所經(jīng)歷的各種任務(wù)詳細信息。
任務(wù)描述了各種活動的開始時間，結(jié)束時間，責(zé)任人，當前狀態(tài)，延遲時間（指計劃結(jié)束時間與現(xiàn)在的時間/實際關(guān)閉的時間比的差距天數(shù)，正數(shù)為實際的延遲，負數(shù)為未到期的天數(shù)）。其中，任務(wù)在未關(guān)閉的情況下，客戶可以更新任務(wù)的反饋信息。
項目中還維護項目中使用到的重要文件，這些文件由理泊公司統(tǒng)一維護，客戶只能查看，下載。
2.問題管理
問題管理主要是維護計劃外的事務(wù)。
問題描述了問題的標題，優(yōu)先級（業(yè)務(wù)要求：指該問題是新增的業(yè)務(wù)要求；軟件錯誤：指該問題是由于軟件缺陷引起的），類型描述，預(yù)期關(guān)閉日期，實際關(guān)閉日期，問題的詳細描述。
如果需要附件來更具體的描述問題，比如圖片截屏，doc資料，可以維護在問題的文檔附件中。
如何開始
您可以直接使用理泊公司提供給您的按需應(yīng)變服務(wù)平臺的網(wǎng)址， 登入帳號（郵件）以及密碼。也可以自己來通過該網(wǎng)站，注冊一個帳號，并通知理泊公司，我們會幫您開通項目計劃和問題模塊訪問權(quán)限。
聯(lián)系我們
如有任何問題，歡迎聯(lián)系上海理泊軟件科技有限公司
|