·             前言     

契約中的雙方約定仍是現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)的基石。它是交易雙方基本的權(quán)利和義務(wù)保證。        

對(duì)理泊人來(lái)講，我們認(rèn)為陽(yáng)光下的契約仍然不足以保障客戶的信賴，不足以讓我們做到：每天睡覺時(shí)的安然或者是手按圣經(jīng)時(shí)的坦然。實(shí)際上還要加上道德契約，基于幾千年來(lái)約定俗成的道德契約：中國(guó)的儒家思想，或者是基督教等。因?yàn)樾叛龅牧α亢图s束是強(qiáng)大的，會(huì)令人無(wú)時(shí)無(wú)刻地敬畏。這也是理泊軟件2003年在歐盟比利時(shí)成立以來(lái)，被歐洲文化、理念影響的一個(gè)方面。        

因此我們相信在現(xiàn)代社會(huì)下，基于契約精神加上信仰力量的商業(yè)活動(dòng)會(huì)讓我們世界變得更加美好。        

基于此，理泊軟件甚至要：自行禁止開展諸如“讓客戶變成產(chǎn)品一部分實(shí)現(xiàn)裂變”、“羊毛出在豬身上”的業(yè)務(wù)運(yùn)作模式；自行禁止增加可能與客戶利益產(chǎn)生潛在沖突的業(yè)務(wù)和功能，比如說海關(guān)數(shù)據(jù)，行業(yè)名單提供等。我們也謹(jǐn)慎挑選合作伙伴/代理商，以滿足我們與客戶的商業(yè)契約和道德契約。        

理泊軟件的立身之本是要幫助客戶更加的成功，不斷幫助客戶在新時(shí)代下更好的升級(jí)企業(yè)的商業(yè)過程效率層次。同時(shí)，在中國(guó)我們也要實(shí)現(xiàn)與廣大企業(yè)一道，讓“Made in China”成為世界值得尊敬的知名品牌和責(zé)任品牌。這是理泊軟件一直以來(lái)的秉持的初心！        

         

下面是理泊軟件約定條款。        

         

·             約定        

1、本合約是上海理泊軟件用戶與上海理泊軟件科技有限公司之間的法律契約，用戶與理泊簽署合約（包括使用紙質(zhì)合同，合同掃描傳真、電子郵件等電子通信手段），即代表接受本使用條款，且享受本條款相關(guān)的權(quán)利和義務(wù)約束。        

2、本合約受中華人民共和國(guó)法律管轄，合同的簽約地為上海。        

·             合法使用        

針對(duì)以下行為我們將依法追究法律責(zé)任。        

1、使用理泊軟件用于違反中國(guó)法律的業(yè)務(wù)。        

2、刪除本產(chǎn)品及其副本上關(guān)于著作權(quán)的信息，其他未經(jīng)理泊明示授權(quán)的行為。        

3、對(duì)理泊產(chǎn)品進(jìn)行任何形式的反向工程。        

·      知識(shí)產(chǎn)權(quán)        

1、用戶在理泊軟件中創(chuàng)建的數(shù)據(jù)歸屬客戶所有，客戶有權(quán)進(jìn)行處置，包括從軟件中生成，復(fù)制，轉(zhuǎn)移和刪除。理泊軟件不得向第三方透露。如果是通過分公司，或者是合作伙伴/代理商服務(wù)客戶，要簽訂更加嚴(yán)格的保密協(xié)議，嚴(yán)格審查合作伙伴/代理商以往的行業(yè)、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并限定將來(lái)的業(yè)務(wù)方向，以及系統(tǒng)上線后，更加嚴(yán)格受控的運(yùn)維支持操作。        

2、理泊的應(yīng)用程序、源代碼、LOGO、界面設(shè)計(jì)、應(yīng)用程序編程接口（API）所關(guān)聯(lián)的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)均歸屬上海理泊軟件科技有限公司。        

         

·             服務(wù)連續(xù)性        

1、對(duì)于理泊本地化部署的客戶在正式上線正式授權(quán)后，將獲得該軟件版本的終身使用，理泊不到以任何理由、任何技術(shù)來(lái)中斷，或者是變慢客戶環(huán)境中的理泊軟件版本的正常使用權(quán)利。對(duì)于理泊在線云版本，理泊軟件將努力保障軟件平臺(tái)的連續(xù)可靠運(yùn)行，客戶確保EDP運(yùn)維的持續(xù)穩(wěn)定性。因此理泊承諾99.95%以上的正常在線率(每年最多中斷4個(gè)小時(shí))，如果不滿足要求，我們有義務(wù)按照服務(wù)中斷時(shí)間比例向客戶退還相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。        

2、理泊將努力保障客戶數(shù)據(jù)的安全備份。對(duì)于理泊本地化部署的客戶，理泊軟件提供自動(dòng)備份機(jī)制，讓客戶可以定時(shí)復(fù)制數(shù)據(jù)信息到外部設(shè)備，這樣如果出現(xiàn)服務(wù)器意外，在得到客戶的正式書面授權(quán)后第一時(shí)間從最近的備份中恢復(fù)數(shù)據(jù)。   

對(duì)于理泊在線云版本的客戶，理泊軟件承諾在有任何用戶數(shù)據(jù)因服務(wù)器存儲(chǔ)設(shè)備損壞時(shí)第一時(shí)間從最近的備份中恢復(fù)數(shù)據(jù)，該存儲(chǔ)機(jī)制使用的是阿里云基礎(chǔ)設(shè)施快照備份。

通常情況下，我方可以實(shí)現(xiàn)100%的恢復(fù)（實(shí)際上，我方至今未發(fā)生過一起無(wú)法100%恢復(fù)的情形）。但是由于技術(shù)限制、極端情況、客戶自身的備份及時(shí)性等，無(wú)法承諾100%的數(shù)據(jù)恢復(fù)，對(duì)因數(shù)據(jù)丟失帶來(lái)的其他連帶或間接損失不承擔(dān)任何責(zé)任。        

3、理泊軟件會(huì)不定期對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí)，對(duì)于本地部署版，我們會(huì)預(yù)先與客戶協(xié)商升級(jí)的時(shí)間，避免客戶受升級(jí)中斷的影響。升級(jí)中斷一般在5分鐘之內(nèi)完成。        

對(duì)于在線云版本客戶，軟件升級(jí)的時(shí)候會(huì)提前至少1個(gè)小時(shí)，讓客戶在工作臺(tái)看到升級(jí)通知升級(jí)工作一般小于10秒左右（備注：從2015-08-01起，升級(jí)時(shí)間從原來(lái)的不到1分鐘提升到目前的不到10秒，從而較大限度客戶在享受升級(jí)同時(shí)，保證持續(xù)服務(wù)時(shí)間）。在此時(shí)間范圍內(nèi)的升級(jí)動(dòng)作視作服務(wù)是連續(xù)的。        

4、在發(fā)生需要從備份文件中恢復(fù)數(shù)據(jù)的情形時(shí)，理泊通常需要4小時(shí)～48小時(shí)完成，在此時(shí)間范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)恢復(fù)視作服務(wù)是連續(xù)的。        

5、因重大自然災(zāi)害，戰(zhàn)爭(zhēng)等不可抗力導(dǎo)致的理泊服務(wù)中斷和長(zhǎng)時(shí)間終止，理泊軟件不承擔(dān)賠償責(zé)任。   

     

·   條款修訂        

1、  理泊有權(quán)隨時(shí)對(duì)本合約的條款進(jìn)行修訂，并在修訂生效日前一個(gè)工作日更新在理泊網(wǎng)站。        

2、  修訂的條款始終公開在理泊軟件官網(wǎng)和理泊軟件登入界面。